Kansspelautoriteit legt boete op aan Casino Zoetermeer voor onvoldoende controle op Cruks-register

De Kansspelautoriteit heeft Casino Zoetermeer B.V. een boete opgelegd omdat het bedrijf twee spelers die in het Cruks-register stonden toch toegang verleende tot de gaming hall en daarmee de verplichte controles niet uitvoerde terwijl die controles wettelijk verplicht zijn voor alle vergunde aanbieders. De zaak begon met een onderzoek in 2022 dat werd gestart na klachten van spelers en leidde uiteindelijk tot een oorspronkelijke boete van 25.000 euro die later door de rechter werd verlaagd naar 21.500 euro vanwege procedurele vertragingen.

Achtergrond van de overtreding

Casino Zoetermeer B.V. exploiteert een fysieke gaming hall in Zoetermeer en moet volgens de Wet op de kansspelen alle bezoekers controleren tegen het Cruks-register dat ook bekend staat als Gokstop voordat zij toegang krijgen tot kansspelen en die controle dient te voorkomen dat spelers die zichzelf hebben uitgesloten toch kunnen gokken. Uit het onderzoek van de Kansspelautoriteit bleek dat twee geregistreerde spelers in 2022 toch toegang kregen en konden spelen wat een directe schending vormt van de licentievoorwaarden.

Verloop van het onderzoek en de rechtszaak

De Kansspelautoriteit startte het onderzoek na meldingen van spelers en verzamelde bewijs dat de verplichte checks niet consistent werden uitgevoerd terwijl het bedrijf in augustus 2026 nog steeds in hoger beroep ging tegen de opgelegde maatregel. De rechter erkende de overtreding maar matigde de boete omdat er vertragingen waren opgetreden in de procedure en die vertragingen maakten dat de totale straf werd teruggebracht naar 21.500 euro. De uitspraak bevestigt dat controles op het Cruks-register verplicht blijven en dat licentiehouders verantwoordelijk zijn voor de naleving.

Volgens de officiële aankondiging van de Kansspelautoriteit dienen deze controles kwetsbare spelers te beschermen en vormen ze een kernonderdeel van de vergunningsvoorwaarden die sinds de legalisering van online kansspelen gelden. De rechter oordeelde dat de feiten vaststonden en dat de boete terecht was opgelegd hoewel de hoogte werd aangepast.

Betekenis voor vergunde aanbieders

Voor andere vergunde gaming halls en casino's onderstreept de zaak dat de Kansspelautoriteit actief toezicht houdt op de naleving van het Cruks-register en dat overtredingen kunnen leiden tot boetes die na rechtsgangen nog steeds van kracht blijven. Casino Zoetermeer B.V. moet nu de verlaagde boete voldoen en de interne procedures aanscherpen om herhaling te voorkomen terwijl de autoriteit benadrukt dat dergelijke controles geen optionele maatregel zijn maar een wettelijke plicht. De zaak laat zien hoe klachten van spelers kunnen leiden tot formele onderzoeken en uiteindelijk tot sancties die door de rechter worden getoetst.

Reactie van de Kansspelautoriteit

De Kansspelautoriteit heeft in haar communicatie aangegeven dat het handhaven van het Cruks-register essentieel is om spelers die zichzelf hebben uitgesloten te beschermen tegen verdere schade en dat bedrijven die de regels overtreden geconfronteerd worden met financiële sancties. In augustus 2026 benadrukte de toezichthouder opnieuw dat alle licentiehouders verantwoordelijk blijven voor dagelijkse checks en dat procedurele fouten geen excuus vormen voor het toelaten van uitgesloten spelers. De verlaagde boete verandert niets aan de vastgestelde overtreding en dient als signaal voor de sector.

Conclusie

De zaak rond Casino Zoetermeer B.V. toont hoe de Kansspelautoriteit handhaaft op de naleving van het Cruks-register en hoe rechters zowel de overtreding als de hoogte van de boete kunnen toetsen terwijl de kernverplichting voor vergunde aanbieders onveranderd blijft. De uitspraak in augustus 2026 bevestigt dat spelersbescherming via verplichte registers prioriteit heeft en dat bedrijven die tekortschieten financiële consequenties kunnen verwachten. De link naar de officiële uitspraak biedt verdere details over de feiten en de motivering van de rechter.